[Aide] impossible d'imprimer Win 10

weetabix

Aguerri
Bonjour,

quand je lance une impression sur windows 10 le programme se ferme avec le message suivant "le programme a cessé de fonctionner" (logiciel utilisé : Paint, excel, photo et Gimp).

j'ai essayé de brancher l'imprimante (HP deskjet 3630) en USB, réinstallé les pilotes mais ca ne marche toujours pas. je peux tout de meme lancer une impression depuis des appareil externe (Iphone, ou PC portable win 7).

je pense que le problème vient de windows 10, j'ai voulus réparer le système mais j'ai un message d'erreur que la réparation n'a pas pu aboutir.

du coup j'aimerais savoir si il existe la possibilité de réinstaller manuelle la partie Impression géré par Windows? (.Dll, .Exe, ou autre fichier nécessaire)

Merci beaucoup de votre aide
 
Hello,

Pour installer ton imprimante, tu vas sur le site du constructeur ?
 
Salut,

Le problème est-il persistent après un redémarrage?
As-tu essayé de redémarrer le spouleur d'impression?
Pour ce faire: Touche Windows puis tu tapes services.msc
Dans la liste tu cherches spouleur d'impression, clic droit > redémarrer...
 
+1 @pim's

Tu as quoi comme antivirus ?
Fait un petit Adwcleaner et poste nous le rapport stp :)
 
Hello,

Pour installer ton imprimante, tu vas sur le site du constructeur ?
Oui sur le site contructeur, mais j'ai franchement plus l'impression que le problème vient de windows

Salut,

Le problème est-il persistent après un redémarrage?
As-tu essayé de redémarrer le spouleur d'impression?
Pour ce faire: Touche Windows puis tu tapes services.msc
Dans la liste tu cherches spouleur d'impression, clic droit > redémarrer...

Salut, oui présent depuis le démarrage. j'ai essayé de redémarrer le spouleur. il redémarre sans problème mais ne résout pas le problème.
+1 @pim's

Tu as quoi comme antivirus ?
Fait un petit Adwcleaner et poste nous le rapport stp :)

J'ai Avast
Voila le rapport
[SPOIL=
# AdwCleaner v6.045 - Logfile created 13/04/2017 at 13:00:29
# Updated on 28/03/2017 by Malwarebytes
# Database : 2017-04-12.1 [Server]
# Operating System : Windows 10 Pro (X64)
# Username : Weetabix - DESKTOP-J296024
# Running from : C:\Users\Weetabix\Downloads\adwcleaner_6.045.exe
# Mode: Clean
# Support : https://www.malwarebytes.com/support



***** [ Services ] *****



***** [ Folders ] *****



***** [ Files ] *****



***** [ DLL ] *****



***** [ WMI ] *****



***** [ Shortcuts ] *****



***** [ Scheduled Tasks ] *****



***** [ Registry ] *****



***** [ Web browsers ] *****

[-] [C:\Users\Weetabix\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default] [startup_urls] Deleted: hxxp://www.trotux.com/?z=3af4c5356b2c0b872e40127g9z2m3b2q2bbz2efbct&from=clc&uid=TS128GSSD320_A3762416844530990075&type=hp
[-] [C:\Users\Weetabix\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default] [startup_urls] Deleted: hxxp://www.amisites.com/?type=hp&ts=1479362843&z=5d5713cb18441747123024cg7zam7t1c3qao0bcz2o&from=archer1028&uid=TS128GSSD320_A3762416844530990075
[-] [C:\Users\Weetabix\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default] [extension] Deleted: bahkljhhdeciiaodlkppoonappfnheoi


*************************

:: "Tracing" keys deleted
:: Winsock settings cleared

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [1240 Bytes] - [15/10/2016 08:49:03]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [6294 Bytes] - [01/12/2016 08:58:45]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C3].txt - [3155 Bytes] - [08/12/2016 10:31:37]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C4].txt - [1559 Bytes] - [12/12/2016 10:12:56]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C5].txt - [5472 Bytes] - [17/03/2017 15:35:06]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C6].txt - [2435 Bytes] - [17/03/2017 17:37:32]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C7].txt - [1786 Bytes] - [13/04/2017 13:00:29]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1340 Bytes] - [15/10/2016 07:53:54]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [5903 Bytes] - [01/12/2016 08:56:24]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [2891 Bytes] - [08/12/2016 10:31:24]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [1690 Bytes] - [12/12/2016 10:12:39]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [5309 Bytes] - [17/03/2017 15:34:32]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S5].txt - [2522 Bytes] - [17/03/2017 17:36:33]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S6].txt - [2570 Bytes] - [13/04/2017 12:58:17]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C7].txt - [2370 Bytes] ##########[/SPOIL]
 
yop, sous w10 il faut maintenant installer les logs d impression, pilotes etc. du constructeur. J'ai eu le cas pour 3 clients et moi même, j'ai du enlever les drivers Windows pour que ça fonctionne.
 
Retour
Haut