Hello,
Alors, 10 commandes de passées chez eux, rien à redire, super rapide, très bien emballé et super SAV, mais la commande 11, là c'est la cata, voir plus bas dans ce message :
Tarif des matériels : 6/10.
Délais de livraison : 6/10.
Etat des colis : 10/10.
Conformité de la commande : 10/10.
SAV : Très rapide de même pour les retours.
Relationnel : -20/10
MAJ du 23/03/2011 :
Je reviens sur Matériel.net qui m'ont très déçu. J'ai passé une petite commande pour le modding de
KL3M, donc commande prise en compte comme à chaque fois ,et je reçois un super mail de leurs part :
Citation:
<table width="100%" border="0" cellpadding="6" cellspacing="0"> <tbody><tr> <td class="alt2" style="border: 1px inset;"> Bonjour,
Suite à un problème de paiement par carte sur votre commande, nous vous prions de bien vouloir effectuer un règlement par virement bancaire.
Pour cela, veuillez utiliser les coordonnées bancaires ci-dessous (en précisant bien à votre banque d'effectuer un "virement OUR" si vous effectuez un paiement depuis les TOM ou l'étranger). Merci de préciser dans l'objet du virement, le numéro de votre commande.
Code banque : ....
La commande sera immédiatement traitée dès réception des fonds sur notre compte.
Cordialement,
L'équipe commerciale Materiel.Net </td> </tr> </tbody></table>
Sachant que juste avant eux, j'ai passé deux commandes bien plus importes et aucuns soucis, pourtant sites contrôlés par Fia Net (oui là c'est un blocage fia Net) et le pire, pendant que j'étais au téléphone avec Matériel.net, j'ai passé une autre commande plus cher que celle de Matériel.net et aucuns soucis aussi, sachant que c'est encore un autre site contrôlé par fia Net.
Et bien sur, au téléphone, la personne n'a rien voulu savoir, juste que j'ai senti sa voix changer lorsque j'ai parlé que j'allais en parler sur mon forum... Et je lui ai dit que d'envoyer un médiateur ne changerais rien à ce que j'allais dire.
Bref, en plus, j'avais passé une autre commande chez eux il y a un mois, et pas de soucis, et l'argent est bien sur mon compte et encore de plus, Fia Net ont tout les papiers qu'il faut pour mon dossier afin que je n'ai aucuns soucis de ce genre là, chose que j'avais faite suite à un problème identique avec un autre site marchand car j'avais changé un nom de famille dans mon compte.
Donc, du n'importe quoi, je suis bloqué pour une commande de quelques dizaine d'euros, si encore j'avais changé de nom ou de CB ou autres changement, je veux bien, mais là, tout est identique.
Bientôt il va falloir faire appel à la Brinks pour envoyer l'argent et payer sur le Net.
:yeux_rouge-12eb::yeux_rouge-12eb::yeux_rouge-12eb:
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Et bien là, si je n'ai pas d'excuses de leurs part, ils vont aussi me perdre sans compter d'autres qui vont me suivre, car malgré que je n'étais plus en partenariat avec eux, j'envoyais pas mal de personnes chez eux, sans compter dans les aides sur forum.
Se sera un petit manque pour eux, je l'admet, mais un manque quand même et une mauvaise réputation.
Tant pis.
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Alors, aillant eu une réponse de Fia Net et sachant d'ou vient le problème, ouverture d'un autre compte à mon nom, mais non fait par moi même, je les contacts pour leurs dire à Matériel.net et en gros, on m'a traité de voleur, car à chaque fois ils insiste que j'ai des litiges avec ma CB, donc des impayés ou chez pas quoi.
Alors, ils me demandent de faire le nécessaire auprès de Fia Net, chose faite vu que je sais d'ou vient le soucis, et fia Net me dit aussi de voir avec le Matériel.net, mais alors, quel logique.
La dame que j'ai eu était très arrogante chez Matériel.net et je n'ai pas du tout apprécié le faite que l'on me prenne pour un escroc. Bien sur, même pas d'excuses ou autres, même pas d'aide pour débloquer la situation, sauf de me dire de faire un virement pour la commande et de voir si la prochaine fois les règlements par CB passeront, du grand n'importe quoi.
Sachant que j'ai encore passé une commande ce matin comme je leur ai dit et aucuns soucis, et elle m'a dit que c'est normal si le ou les sites ne font pas une recherche avec Fia Net, alors que les sites ou j'ai passé commandes sont contrôlés par Fia Net.
Bref, fini pour moi Matériel.net, j'irais ailleurs, et d'autres viendront avec moi.
ouce1-1a0b:
