Oui normal un disque qui est chiffré avec bitlocker ne peut être débloqué que de 2 manières :
1 : avoir accès à la clé de récupération ( normalement quand bitlocker est activé il est obligatoire d'avoir un fichier avec la clé de marqué dessus, donc si j'ai bien compris y'a compte microsoft - clé usb - fichier txt - dans document - dans active directory et compte azure active directory ).
ps : si la clé de récup est dans un fichier sa sera un fichier .BEK
2 : formater le disque avec la perte de donnée, une fois formaté toutes les données supprimées restent quand même chiffré, donc même avec un logiciel de récup de données , elles seront illisibles car elles sont toujours chiffrées.
3 : avoir un logiciel de brut force mot de passe grosso merdo, même si c'est pas vraiment cela, ces logiciels permettent d'extraire la clé de récup en analysant la mémoire du pc. les voici : Passware Kit, Elcomsoft Forensic Disk Decryptor et BitCracker d'après mes recherchent.
4 : quand tu as ce message tente quand même le mots de passe traditionnels, comme si c'était un mot de passe de compte juste avant d'arriver sur le bureau windows.
5 : Si tu peux va jeter un oeil dans le bios et vois si tu as une option de désactivation de bitlocker.
6 : Avec diskpart ( m'en rappel plus de la commande ) tu peux tenter de désactiver la protection en lecture et écriture d'un disque, je ne sais pas si cela fonctionne quand un disque est chiffré avec bitlocker.
En espérant que cela puisse t'aider ou t'aiguiller pour trouver une solution.
ps: Vérifie quand même sur tous les comptes microsoft que tu possède, si la clé de récup est noté dans un de tes comptes microsoft, pour savoir si la clé de récup noté dans un de tes comptes microsoft est la bonne, il suffit de comparer l'id de la clé de récup montré dans ton image à celle noté dans un de tes compte microsoft.
