LDLC sérieux.... ou pas
Bonjour,
je fais une petite remonté d'info concernant le problème que bon nombre de personne ont avec le bug 1155.
j'ai acheté fin janvier une maximus 4 extreme à 358 euros sur LDLC, vous allez me dire que c'est cher et je vous répondrais que comme grand nombre d'entre nous je n'hésite pas à mettre le prix quand le service client tient la route, hé bien la c'est la grosse déception et pour ma part les achats sur LDLC sont terminés.
Il y a un mois je fais un dossier pour connaitre la procédure d'échange de la carte mère.Je ne vais pas vous mettre le blabla entier mais voila le plus important:
[FONT="]Je vous confirme que nous procéderons à tous les échanges de carte mère dont nos clients nous ferons la demande, sans discussion.La création d'un numéro de retour maintenant est toutefois encore trop prématurée, je ne peux vous la proposer.[/FONT]
bien, pas de soucis je suis tranquille, mais il y à deux jours je reformule ma demande vu que LDLC a enfin la maximus 4 extreme dans ses stock et l'affiche en disponible, en voici la réponse:
[FONT="]. Notez qu'un problème technique effectif sur cette carte permettra un traitement SAV classique, l'exemplaire défectueux étant alors échangé contre une carte en révision B3, seul l'échange à neuf au seul motif du défaut de fabrication n'est pas possible par notre intermédiaire[/FONT]
J'avais pris la décision de demander l'échange car si un jour l'idée me viens de la revendre,quelle sont mes chances de la revendre si ca n'est pas une révision b3?? et bien aucunes, on le vois bien sur les forum c'est la première question que les acheteurs potentiel posent au propriétaire de la carte mère.
Ce post n'est pas un post pour rager gratuitement mais uniquement pour vous faire une remonté d'information sur le service client LDLC et surtout sa crédibilité.
je vous tiens au courant de la suite.