science Rue du Commerce
- Initiateur de la discussion starjojotrek
- Date de début
draks84000
Aguerri
Tarif des matériels : 10/10.
Délais de livraison : 8/10.
Etat des colis : 9/10.
Conformité de la commande : 10/10.
SAV : 9/10
Délais de livraison : 8/10.
Etat des colis : 9/10.
Conformité de la commande : 10/10.
SAV : 9/10
lilile
Super Géant
bonjour, à tous!
J'aimerais savoir s'il est possible de recevoir un colis sans pour autant que son suivi ne soit pas dispo? Je m'explique, mon colis a été expédié mais pas de suivi (mon n° de suivi sera dispo dans la soirée, et ce, depuis hier matin).
Si la personne de RDC pouvait me répondre ce serait sympa, merci!
Bon et bien désolé pour le dérangement, je viens de recevoir mon colis!
Vraiment très pratique d'habiter lyon, à 30 Km des entrepôts RDC !:lol-1923:
J'aimerais savoir s'il est possible de recevoir un colis sans pour autant que son suivi ne soit pas dispo? Je m'explique, mon colis a été expédié mais pas de suivi (mon n° de suivi sera dispo dans la soirée, et ce, depuis hier matin).
Si la personne de RDC pouvait me répondre ce serait sympa, merci!
Bon et bien désolé pour le dérangement, je viens de recevoir mon colis!
Vraiment très pratique d'habiter lyon, à 30 Km des entrepôts RDC !:lol-1923:
Dernière édition:
RueDuCommerce
Aguerri
Bonjour lilile !
C'est sûr, les Lyonnais gagnent parfois 1 jour d'acheminement :icon_wink-221e:
Joyeuses fêtes à vous !
Xavier
C'est sûr, les Lyonnais gagnent parfois 1 jour d'acheminement :icon_wink-221e:
Joyeuses fêtes à vous !
Xavier
Silver_Fox
Membre Junior
Problème de livraison config complète rue du commerce
Hello à tous,
Je viens poster ici en désespoir de cause.
J'ai commandé la config sur rueducommerce le 20/12/2011 en soirée.
Celle-ci à été expédié vers Luxembourg par UPS pour une livraison en 48h le 21/12/2011. Jusqu'ici tout vas bien.
Le colis est depuis ce matin à Bruxelles et ne me sera livré que le 28/12/2011 avant la fin de la journée.
Rien sous le sapin et pas moyen de joindre le service client au téléphone, j'imagine qu'ils doivent être sous l'eau en ce moment.
Moralité je suiS coincé et j'aurai une livraison sous 8 jours au lieu de 48h.
Toute aide est la bienvenue!
D'avance merci
Bonne fêtes à tous
Hello à tous,
Je viens poster ici en désespoir de cause.
J'ai commandé la config sur rueducommerce le 20/12/2011 en soirée.
Celle-ci à été expédié vers Luxembourg par UPS pour une livraison en 48h le 21/12/2011. Jusqu'ici tout vas bien.
Le colis est depuis ce matin à Bruxelles et ne me sera livré que le 28/12/2011 avant la fin de la journée.
Rien sous le sapin et pas moyen de joindre le service client au téléphone, j'imagine qu'ils doivent être sous l'eau en ce moment.
Moralité je suiS coincé et j'aurai une livraison sous 8 jours au lieu de 48h.
Toute aide est la bienvenue!
D'avance merci
Bonne fêtes à tous
Salut,
regarde les topics épinglés d'ici et contact le médiateur Xavier par MP.
regarde les topics épinglés d'ici et contact le médiateur Xavier par MP.
Silver_Fox
Membre Junior
Salut lilile,
Merci pour ta réponse.
UPS me dit qu'ils n'ont eu la marchandise qu'hier. Du coup qui ment?
En attendant UPS est leur sous-traitant, j'ai payé mon matos et les frais d'envoi sous 48h, il faut bien que quelqu'un assume.
Bon j'avoue que je ne suis pas sympa, mais je l'ai mauvaise
Bonnes fêtes!
Merci pour ta réponse.
UPS me dit qu'ils n'ont eu la marchandise qu'hier. Du coup qui ment?
En attendant UPS est leur sous-traitant, j'ai payé mon matos et les frais d'envoi sous 48h, il faut bien que quelqu'un assume.
Bon j'avoue que je ne suis pas sympa, mais je l'ai mauvaise
Bonnes fêtes!
Silver_Fox
Membre Junior
Merci Starjojotrek,
Je vais faire cela immédiatement.
Joyeuses fêtes
Je vais faire cela immédiatement.
Joyeuses fêtes
Dernière édition:
Silver_Fox
Membre Junior
Tout à fait d'accord avec toi Radi :lol-1923:
En gros,ups a bien livré sur luxembourg le 21 decembre et c'est a partir de la qu'il y a problème?
Si j'ai bien compris (pas sur fatigué) c'est bien de la faute a ups ou celui qui prends le relais a luxembourg
Si il l'ont eu hier (le 22 decembre)qu'ils s'engagent a livré sous 48 heure,pourquoi il le livreront que le 28 ?
Chez moi 48 heure sa fais deux jours,et 22+2 = 24 pas 28
Je précise que ce n'est pas une moquerie ou quoique ce soit,simplement une remarque,mais il est vrai que c'est abusé surtout si cet livraison contient des cadeaux de noel ...
Si tu as facebook,contact les via leurs facebook,les réponses sont souvent très rapide
Si j'ai bien compris (pas sur fatigué) c'est bien de la faute a ups ou celui qui prends le relais a luxembourg
Si il l'ont eu hier (le 22 decembre)qu'ils s'engagent a livré sous 48 heure,pourquoi il le livreront que le 28 ?
Chez moi 48 heure sa fais deux jours,et 22+2 = 24 pas 28
Je précise que ce n'est pas une moquerie ou quoique ce soit,simplement une remarque,mais il est vrai que c'est abusé surtout si cet livraison contient des cadeaux de noel ...
Si tu as facebook,contact les via leurs facebook,les réponses sont souvent très rapide
Dernière édition:
RueDuCommerce
Aguerri
livraison Ups
Bonjour @Silver_Fox:
Comme vu sur twitter ce matin, on a demandé à UPS de faire les vérifs nécessaires sur ce colis.
Bonne journée à vous!
Xavier
Bonjour @Silver_Fox:
Comme vu sur twitter ce matin, on a demandé à UPS de faire les vérifs nécessaires sur ce colis.
Bonne journée à vous!
Xavier
Silver_Fox
Membre Junior
@legalize77: c'est pas tout à fait ça. En gros UPS est sensé avoir reçu le matos le 21 et devait l'acheminer en 48h sur Luxembourg, soit le 23 ou au pire le 24 au matin. Seulement UPS prétend n'avoir reçu le matos que le 22, ce après quoi ils ont trainé avant de lancer l'envoi et depuis mon matos fait le tour d'Europe (Lyon - Paris - Bruxelles - Dortmund et après on verra). Je suis aussi super étonné du trajet et de la durée, mais bon il faut garder patience :icon_wink-221e:
@Xavier: merci pour le suivi. Je croise bien fort les doigts pour que tout arrive demain, en un seul morceau :icon_woot-1a1632:
@Xavier: merci pour le suivi. Je croise bien fort les doigts pour que tout arrive demain, en un seul morceau :icon_woot-1a1632:
Dernière édition:
Ujio
Aguerri
J'attendais de recevoir ma dernière commande avant de poster mon feedback pour rue du commerce.
Tarif des matériels : 10/10.
Délais de livraison : 10/10.
Etat des colis : 12/10.
Conformité de la commande : 10/10.
SAV : je n'en ai pas eu besoin jusque là
Malgré les fêtes de fin d'année, tout m'est arrivé normalement et le suivi des commandes est vraiment bien fait sur le site !
PS: Un email pour indiquer que le colis est bien arrivé sur le lieu "relais-colis" serait un bon + et éviterait à l'utilisateur de se connecter sur son compte rue du commerce pour voir l'avancement
Sinon rien à redire ! A recommander
Tarif des matériels : 10/10.
Délais de livraison : 10/10.
Etat des colis : 12/10.
Conformité de la commande : 10/10.
SAV : je n'en ai pas eu besoin jusque là
Malgré les fêtes de fin d'année, tout m'est arrivé normalement et le suivi des commandes est vraiment bien fait sur le site !
PS: Un email pour indiquer que le colis est bien arrivé sur le lieu "relais-colis" serait un bon + et éviterait à l'utilisateur de se connecter sur son compte rue du commerce pour voir l'avancement
Sinon rien à redire ! A recommander
maxbordeaux
Membre
Achat d'un boitier NZXT Phantom Blanc usb 3.0
Tarif des matériels : 10/10.
Délais de livraison : 8/10.
Etat des colis : 4/10.
Conformité de la commande : 4/10
Commandé jeudi dernier et reçu aujourd'hui,( peut être la neige) Sinon j'ai reçu le mauvais boitier !
Je m'explique, j'ai commandé le NZXT Phantom USB 3.0 et j'ai reçu le 2.0.
De plus le carton n'est pas en bon Etat, à la rigueur passons car je tien a l'usb 3.0 ...
Voici des images
Tarif des matériels : 10/10.
Délais de livraison : 8/10.
Etat des colis : 4/10.
Conformité de la commande : 4/10
Commandé jeudi dernier et reçu aujourd'hui,( peut être la neige) Sinon j'ai reçu le mauvais boitier !
Je m'explique, j'ai commandé le NZXT Phantom USB 3.0 et j'ai reçu le 2.0.
De plus le carton n'est pas en bon Etat, à la rigueur passons car je tien a l'usb 3.0 ...
Voici des images
RueDuCommerce
Aguerri
Bonjour,
Sincèrement désolé pour cet incident !
Comme expliqué ce matin sur Twitter, vous pouvez déclarer la non-conformité directement dans votre espace client, notre Service Client va s'occuper de vous rapidement !
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement,
Thibault
Sincèrement désolé pour cet incident !
Comme expliqué ce matin sur Twitter, vous pouvez déclarer la non-conformité directement dans votre espace client, notre Service Client va s'occuper de vous rapidement !
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement,
Thibault
Dernière édition:
:hello-11a1: Thibault
RueDuCommerce
Aguerri
ça fait plaisir de lire sur OCPC un feedback qui concerne autre chose qu'un compo :icon-biglaugh-2218:
Merci Lilile !!
Xavier
Merci Lilile !!
Xavier
NarOneR
Géant
Alors pour moi une dizaine de commande depuis 3 ans surtout des composants informatique.
Tarif des matériels : 9/10.
Délais de livraison : 8/10.
Etat des colis : 10/10.
Conformité de la commande : 10/10
SAV : ??/10 jamais eu besoin
Colis toujours très bien emballé, tant de préparation du colis correct.
Prix très bon mais comme on dit on peut toujours faire mieu :rolleyes-200f:
A commander pour plusieurs K sans problème, bref parfais !
P.S : si il y avait plus de chose dans la partie WaterCooling je pense qu'il y aurait des clients.
Tarif des matériels : 9/10.
Délais de livraison : 8/10.
Etat des colis : 10/10.
Conformité de la commande : 10/10
SAV : ??/10 jamais eu besoin
Colis toujours très bien emballé, tant de préparation du colis correct.
Prix très bon mais comme on dit on peut toujours faire mieu :rolleyes-200f:
A commander pour plusieurs K sans problème, bref parfais !
P.S : si il y avait plus de chose dans la partie WaterCooling je pense qu'il y aurait des clients.
Bagna
Super Géant
Un petite Dizaine de commande, super service
Tarif des matériels : 8/10.
Délais de livraison : 9/10.
Etat des colis : 10/10.
Conformité de la commande : 10/10
SAV : 100/10 (le meilleur SAV que je connais à ce jour)ouce1-1a0b:ouce1-1a0b:ouce1-1a0b:ouce1-1a0b:
Edit : Même avis pour le watercooling, il y aurait des clients :sourire-4e62:
Je leur ai envoyé ma 5970 HS j’espère qu'il vont me régler ça rapidement :icon17-36f7:
Tarif des matériels : 8/10.
Délais de livraison : 9/10.
Etat des colis : 10/10.
Conformité de la commande : 10/10
SAV : 100/10 (le meilleur SAV que je connais à ce jour)
ouce1-1a0b:ouce1-1a0b:ouce1-1a0b:ouce1-1a0b:Edit : Même avis pour le watercooling, il y aurait des clients :sourire-4e62:
Je leur ai envoyé ma 5970 HS j’espère qu'il vont me régler ça rapidement :icon17-36f7:
Dernière édition:
killforby
Expert
Tarif des matériels : 10/10.
Délais de livraison : 9/10. malgrés la neige livraison rapide
Etat des colis : 7/10. a ma réception des 2 colis l'un était ouvert mais ras c'était le boitier de l'unité centrale
Conformité de la commande : 8/10
SAV : 8/10
probléme regler merci RDC
suite a ma commande , lors de l'achat d'un processeur amd fx 4100 le jeux deux ex human évolution était offert mais a la réception pas de jeu (contacté SAV et il me réponde que l'offre était dans la limite des stocks pourtant RDC en a encore en stock vu qu'on peut l'acheter ou est la logique dans tous sa !!!)
Délais de livraison : 9/10. malgrés la neige livraison rapide
Etat des colis : 7/10. a ma réception des 2 colis l'un était ouvert mais ras c'était le boitier de l'unité centrale
Conformité de la commande : 8/10
SAV : 8/10
probléme regler merci RDC
suite a ma commande , lors de l'achat d'un processeur amd fx 4100 le jeux deux ex human évolution était offert mais a la réception pas de jeu (contacté SAV et il me réponde que l'offre était dans la limite des stocks pourtant RDC en a encore en stock vu qu'on peut l'acheter ou est la logique dans tous sa !!!)
Dernière édition:
RueDuCommerce
Aguerri
Bonjour,
@killforby: Quel est votre numéro de commande? Pour info, les coupons offerts en bundle et les jeux neufs sont deux choses très différentes. Je vais regarder ce que je peux faire pour vous
Je me tiens à votre disposition,
Thibault
@killforby: Quel est votre numéro de commande? Pour info, les coupons offerts en bundle et les jeux neufs sont deux choses très différentes. Je vais regarder ce que je peux faire pour vous
Je me tiens à votre disposition,
Thibault
ced1903
Géant
Je commande tout mes matos imposants chez RDC (boitier TV led 42")
franchement que du bonheur merci !
Tarif des matériels : 13/10. :icon-biglaugh-2218:
Délais de livraison : 9/10.
Etat des colis : 10/10.
Conformité de la commande : 10/10
juste un petit soucis avec la tv, j'ai pas eu dans le colis les blindages magnétiques fournis (explicitement mentionné dans le manuel de la télévision) avec la TV.
j'ai fait une demande chez vous, on m'a répondu que je devais prendre en photo toute les faces du colis, + numéro de série etc.... ce que j'ai fait et plus de nouvelles...
c'était en aout quand même...
sinon a part ça pas de soucis
franchement que du bonheur merci !
Tarif des matériels : 13/10. :icon-biglaugh-2218:
Délais de livraison : 9/10.
Etat des colis : 10/10.
Conformité de la commande : 10/10
juste un petit soucis avec la tv, j'ai pas eu dans le colis les blindages magnétiques fournis (explicitement mentionné dans le manuel de la télévision) avec la TV.
j'ai fait une demande chez vous, on m'a répondu que je devais prendre en photo toute les faces du colis, + numéro de série etc.... ce que j'ai fait et plus de nouvelles...
c'était en aout quand même...
sinon a part ça pas de soucis